无良商家海洋出行易答应不使用随时可退款，机票价格很高，也不是按照当时承诺的1:1冲抵消费，虚假欺骗

其它

经核实，客户2019-09-06办理的会员卡，我司为保障客户权益，客户至办卡之日起的7-15天内如果对于会员卡的使用不满意，可以免费办理退款业务，但客户办理年限长达三年，期间也使用过我司的休息室服务，对于现在客户提出的以上异议，我司是不认可的。我司客服热线是24小时服务，客户如果需要预订机票可以随时来电预订。并未像客户所说完全不理会。如果客户对此仍有异议，请直接拨打我司客服热线反馈处理。