在SK-ll官方旗舰店购买了神仙水，退货寄回期间，淘宝客服自作主张将1540元支付给卖家
网友保保_111049
已完结本人6月18日在SK-ll官方旗舰店购买了一瓶价值1540的神仙水，收到货之后发现与专柜购买的存在差异，怀疑是盗版，要求退货退款，但卖家不允许选择质量问题退款，强制要求选择七天无理由，淘宝客服支持了卖家，并且在本人没有签收商品与卖家存在纠纷的情况下，不经过本人同意将钱款直接支付给卖家，随后迫于无奈选择不喜欢的理由退货，跟卖家再三确认寄回东西后，卖家以影响销售为理由拒绝退款，典型的强制消费，淘宝客服未经本人同意支付钱款，强制签收，均严重侵犯了本人的权益
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:33:57
处理结果
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用户补充投诉
2022-07-13 18:30:45
补充内容
这是跟卖家的聊天记录，确认过寄回商品之后，才寄回的，卖家现在找出没有包装盒的理由不觉得可笑吗？分明就是不想退款，强制消费
用户补充投诉
2022-07-12 23:40:50
补充内容
商品已经退回了的，不仅被强制支付，商品也不再本人手中，既不能退款，也不能申请售后，还没有商品，不是强制消费是什么
平台审核通过
2022-07-07 19:07:27
用户发起投诉
2022-07-07 19:07:25
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