产品质量缺陷售，店家无售后服务意识，平台客服答非所问，不支持退货退款退货退款

网友保保 2022-07-07

已完结

显示器刚到手时从京东、天猫、实体店均有购入DP线均无法使用显示器的DP口，第一时间联系店家，让我换电源换设备试，已经够无语了，至今突然想起来需要用到DP线，建议店家客服，已经一口咬定是我的问题，态度极其嚣张，联系平台客服申请退货退款，专员联系我说无法退款，既然没有作用为何要有这个申请通道呢，京东平台和客服均混乱不堪，客服更是没有专业性，答非所问，谎话连篇，互相隐瞒工号，多次拨打客服热线才问到了工号，明显相互偏袒吃相难看，问题太多，可见京东平台已经烂到根里，已经不指望京东平台，希望消协保能主持公道

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:57

处理结果

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平台跟进

2022-07-07 20:00:18

平台审核通过

2022-07-07 20:00:15

用户发起投诉

2022-07-07 20:00:13

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