小米商城买的路由器包装破损疑似二手

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我在小米商城买了一个路由器拿到快递后包装非常破,封胶带有一天都是拆开的,如果是快递运输途中弄的也不可能弄成这样吧,而且路由器底部还有灰尘,联系官方客服没法给一个正常合理的解释,我怀疑平台拿着别人退款后二手的货来买,小米平台这种情况我已经遇到过好几次了,我只想要一合理的解释到底是不是卖的二手。

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