因看错日期下单，下单后确实有事不能观看，平台方拒绝退换，严重不保障消费者权益。
网友保保_722855
已完结
原本要购买7月23日贵阳雪花啤酒节的票，因看错日期购买了7月24日雪花啤酒节的票，发现买错后及时联系平台方，平台方拒绝退换。 1.购买的时候，不实名认证不能下单。 2.并非有意退票，也咨询了如果实在不能去，能否转让，平台方告知不能转让。 也就是消费者如果看错日期购买了票，就完全没有补救措施，本来现在收入很低，这样消费者不能转让，又因确实有事不能观看，平台方完全不给出任何解决方案，严重不保障消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
根据消费者权益保护法，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
上述不予退换，本人认为违反了消费者权益保护法。
且根据消费者权益保护法，第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
电子票务并不属于上述不予退换的商品。
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