投诉师傅未暂停计费绕路
网友保保_797829
已完结
下车了还在计费绕圈 投诉需要知道处理师傅的结果 平台告知48小时内给答复 我强调电话沟通 第一次48小时结束 我没得到答复和短信 我打了第二次电话 客服说发了短信 我也不想纠结 我再次要求 还是没打过来 我等了3次48h 刚电话沟通又是敷衍 现在还让我等24小时 处理结果没有 态度也极差 师傅也不想送进地下停车场还不停止计费 我花了相应的钱来享受服务 不是受气的 我希望平台能够给我一个公道
投诉进度
企业完结
处理结果
1，Case的问题简述：司机扫路，费用超出不合理
2，Case的处理结果：联系乘客，正常解释告知司机问题已经反映到相关部门，后期进线经济上面的处罚，线下培训，表示未在规定时间回复，导致业务繁忙后期改进，认可完结
3、Case用户是否认可：认可
4、Case涉事订单编号：TS120220703213809045
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跟进内容
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