哒哒英语不按合同购买课时的金额退费，至今一分钱未退

网友保保_601708 2022-07-09

已完结

2019年8月购买了包含团购费600元在内总价21095元总计215节30分钟一节的一对一外教课，到平台关闭还剩65节未上含把原来30分钟一节的课改为25分钟一节课导致给消费者补时的课，哒哒单方面撕毁合同随意退费，无视顾客购买课时所剩金额退费自作主张，明目张胆克扣顾客应退钱款，至今一分未退没有任何解决问题的诚意！！

投诉进度

企业完结

2022-07-13 10:58:11

处理结果

处理时间：7月13日用户诉求：退费处理过程：告知用户购买386节课，已上369课，剩余17节可退，课单价94.05元退，剩余48节赠课按照30元退费，最终可退3038.85元处理结果：达成一致

用户补充投诉

2022-07-09 05:40:58

补充内容

2022年初联系哒哒英语的老师给出的退费方案至今没有收到任何一分退费

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 05:34:29

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 05:34:26

用户发起投诉

2022-07-09 05:34:24

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6370.00元

投诉编号：

95505354

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

希望查明我们退费金额，并退费！

哒哒英语不按合同购买课时的金额退费，至今一分钱未退

哒哒英语退费

哒哒英语关停，退费事宜未商妥，现在联系不上了。app也上不去，客服没人接

3.16承诺30个工作日退费，迟迟不到账

由于双减哒哒英语无法继续履行合同 OK 但哒哒说我的剩余课时是赠课拒绝退费且失联不OK 请退费！

申请退款一直没退款

未办理课时退款