2021年12月9日上午11:37，dada英语的客服联系办理退费，建议我们通过在线客服咨询渠道了解并查询，中间客服电话一直打不通。2022年1月25日在app上直接办理了退费操作，并给哒哒微信留言，一直未收到任何结果，未退费！

2019年8月购买了包含团购费600元在内总价21095元总计215节30分钟一节的一对一外教课，到平台关闭还剩65节未上含把原来30分钟一节的课改为25分钟一节课导致给消费者补时的课，哒哒单方面撕毁合同随意退费，无视顾客购买课时所剩金额退费自作主张，明目张胆克扣顾客应退钱款，至今一分未退没有任何解决问题的诚意！！

2021年12月30日哒哒英语承诺退费，15791.89，承诺30天退款。迟迟未退。现在人员和电话都联络不上。

哒哒英语关停，我所剩200余节课时被解释为一半为赠课赠课，赠课部分不予退费，且当时课程包里带的教材还要扣除好几千的费用，这不就是霸王条款吗？我花钱买课时咋不这么说呢？

3.16承诺30个工作日退费，迟迟不到账，中间我又打电话问询过，解释说因为疫情可能晚几天，现在2个多月了，依旧没到账，电话也打不通

哒哒英语的顾问在我购买课程前以及签订合同时郑重承诺 后续赠课均计入主修课课时 待遇与主修课毫无差别 因而 本人在学习过程中 不但推荐别人购课 还在朋友圈频繁分享哒哒 就是为了主修课可以上多上久一些 其实 在双减之前 哒哒已经在不与我们沟通的情况下 单方面违反合同 把买课时承诺的英美加澳纯正欧美外教30分钟主修课擅自单方面直接转成全是非洲老师的25分钟所谓口语精灵课！以及最初顾问答应赠送的书也根本没送！ 而且明明说固定外教 当外教请假时 不经我同意就直接随便找个课上的超级差的人来代课！而且 每次我们绑定的老师准备离职也从不会事先告知 令我很被动 哒哒这一系列操作均已违约 但这些行为我都忍了没有投诉 好不容易争取把破精灵课转回主修课 结果绑定哒哒的主修老师陆续离职 试听了很多老师的课 水平都很差劲 所以前前后后断断续续拖了不少时间没上课 中途无奈停过很久很久的课 后来勉强挑了一位将就 没上几节呢 结果哒哒就说由于双减12月底要停课了 我当时想 作为大型的线上英语机构 不至于耍无赖 也没有担心过会不给退费 然而 后面再打哒哒的无论官方客服电话 还是联系在线客服 班主任 顾问 全部联系不上 页面申请退费就显示没有剩余课时 无法退费 只能兑换一个什么学而思轻课 因为联系不上客服 而页面显示不兑换就马上超时作废了 只好先点了看看学而思轻课是什么 结果 竟然是一点破录播课 这和我哒哒购买的一对一主修课价值相距十万八千里 后来有个客服打电话过来 我表达了我的意见 要求退费 我说我不能接受拿一点廉价录播课糊弄我 太过分了 客服只说帮反馈 然后又石沉大海 再也联系不上 无奈打了上海的12315投诉 很久过去 无人联系我 于是再次拨打上海的12315投诉 专员表示已记录 后来哒哒的一个女生打电话过来 我以为是来协商退费事宜的 结果 只是说 有被投诉 所以要打电话告知一声结果还是无法退费 仅此而已 我说难道要逼我们起诉吗 然后态度恶劣 意思随便 上网搜发现有其他家长有在消保发起投诉 所以也来申请为咱消费者维权 我们辛辛苦苦的血汗钱啊 希望哒哒不要昧着良心坑我们的钱 君子爱财取之有道 我的主修课明明还剩余58课时 直播课还剩余46课时 加起来价值绝对超过10000元 拜托平台为我们解决问题！希望哒哒英语(上海卓赞)遵守行业道德 承担起自己的责任 积极联系我解决退费事宜！辛苦消保平台人员！

一直不退款联系不上，一直没有收到退款，之前一直提示要排队，现在都联系不上啦！

未接合同规定办理课时退款，拒绝沟通。直接关闭消费保，消息泄露，多少遭到电话诈骗。

哒哒英语（DaDa）2021年底单方面停止合约，当时还剩余25节主修课未上，哒哒以剩余课程为赠课拒不退款，但合同是按照整体课程数签订的，先上的就是购买课程，剩下的都是赠课，这种说法不能赞同，后经协商，2021年12月底哒哒同意置换成学而思课程，2022年2月份又以双减为由取消置换改为退款，提供账号后如石沉大海，再也联系不上，APP不能使用，客服电话无人接听，最近频繁收到显示为境外号码的来电，沟通哒哒退费事宜，后哒哒官宣为诈骗电话，但其官宣中公布的客服电话从未有人接听过！！

哒哒英语关门，但一直未退费。请哒哒英语退费3530.2元。前面投诉过，但一直未退费。

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2021年12月30日哒哒英语承诺退费，15791.89，承诺30天退款。迟迟未退。现在人员和电话都联络不上。

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