未办理课时退款

2022-05-07

已完结

未接合同规定办理课时退款，拒绝沟通。直接关闭消费保，消息泄露，多少遭到电话诈*。

投诉进度

企业完结

2022-05-09 11:05:45

处理结果

用户述求：赠课退费处理过程：告知家长APP端剩余的80节课为赠课，告知赠课不能进行退费，可以兑换礼品，家长不接受处理结果：未达成一致

消费保投诉平台跟进

2022-05-07 21:50:24

消费保投诉平台审核通过

2022-05-07 21:50:21

用户发起投诉

2022-05-07 21:50:19

投诉信息

哒哒英语

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28600.00元

投诉编号：

95300015

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相关投诉

希望查明我们退费金额，并退费！

已完结

2023-10-13

哒哒英语不按合同购买课时的金额退费，至今一分钱未退

哒哒英语关停，退费事宜未商妥，现在联系不上了。app也上不去，客服没人接

由于双减哒哒英语无法继续履行合同 OK 但哒哒说我的剩余课时是赠课拒绝退费且失联不OK 请退费！