菜鸟裹裹app上兑换的商品 存在质量问题 菜鸟客服处理不当 导致问题无法解决
网友保保_945605
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菜鸟裹裹app上兑换的商品，存在质量问题，第一时间向菜鸟客服反馈， 按照客服要求举证，之后菜鸟客服说供货商同意补发商品，后续有补发物流单号会与我取得联系。 但是我等了很久，也没有收到补发单号，只能自己联系供货商，才悉知对方根本没有同意补发，并且要求我再次举证。 但是因为菜鸟客服的答复，我已经将损坏的商品扔掉了，由于菜鸟客服处理不当，导致商家不补发生商品，多次联系菜鸟客服，都是搪塞甩锅，或者是置之不理，客服既不对自己的失误进行道歉，也不协商解决问题，直到现在半月有余，问题还没有人处理。 附件为菜鸟平台上换购商品，及多次沟通未果的通话记录。
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补充内容
当时菜鸟客服让我把举证内容，发送到他的工作邮箱，如果当时认为举证内容不行，为什么不第一时间联系我补充内容。
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