菜鸟裹裹app上兑换的商品 存在质量问题 菜鸟客服处理不当 导致问题无法解决

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菜鸟裹裹app上兑换的商品,存在质量问题,第一时间向菜鸟客服反馈, 按照客服要求举证,之后菜鸟客服说供货商同意补发商品,后续有补发物流单号会与我取得联系。 但是我等了很久,也没有收到补发单号,只能自己联系供货商,才悉知对方根本没有同意补发,并且要求我再次举证。 但是因为菜鸟客服的答复,我已经将损坏的商品扔掉了,由于菜鸟客服处理不当,导致商家不补发生商品,多次联系菜鸟客服,都是搪塞甩锅,或者是置之不理,客服既不对自己的失误进行道歉,也不协商解决问题,直到现在半月有余,问题还没有人处理。 附件为菜鸟平台上换购商品,及多次沟通未果的通话记录。

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