京东购买相机有严重出厂问题，售后恶意拖延检测时间

网友保保_552979 2022-07-09

已完结

618在京东购买的相机，镜头镜片内部有明显灰尘并且无法处理，客服说可以送回京东检测并承诺在4_7天内解决，今天7月8号已超过承诺期，客服又改口说已经送相机厂商检测并需要7_15天，已经严重耽误我的拍摄工作

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 18:40:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 18:40:44

用户发起投诉

2022-07-09 18:40:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12998.00元

投诉编号：

95507480

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