同程旅行诱导消费，强制消费，抢二等座变成商务座，退票后收取不合理的手续费。
网友保保_377194
已完结
本人于2022年7月9号在微信服务上购买了广州至汕头高铁票，微信自动进入到同程旅行网线上购票，买票时同程旅行网上显示二等座票需要抢购，抢票过程中该网站弹出“保底抢票和自动扣费”一步步诱导，抢二等座票最后出来的票确是商务座，出票后我便立即申请了退票，抢票到退票之间只用了3分钟，扣退票手续费128.1元一张的票，怀疑同程旅行网存在诱导消费者强制消费，本人要求退还128.1元手续费。
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：此单多次去电，都是无人接听，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！此案结单。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
还自动扣款，本人未开通任何同意该平台免密支付行为
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
