投诉天猫优尚上车品专营店，购买2周都不见商品，客服一直说不知道
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本人于2022年6月22日晚上参加淘宝618活动，跟其他商品一起付款，然后申请退款，淘宝显示可以改地址，就申请改地址，但是商家不闻不问于购买后两天发货，我以为已经改成功地址，确发到我原先地址，我再次联系客服，客服又同意改地址，并在我不知情的情况下直接退回了，又再次联系商家客服，客服一直推脱以不知道回答，并想引导我退款，我并开始找官方客服，但官方客服却不作为，为商家开脱，导致购买两周都未收到货，官方客服也不管不问，这样的店怎么让消费者有权益了，损失的一直是消费者，弱势群体还是消费者。
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