要求退款，严惩素质差的司机和t3平台
网友保保_929267
已完结夏天车里温度太高小孩满头大汗，要求司机空调温度稍微开一下，司机立马发火，说没有收我空调费，没有义务听我消费者的，中途停车让我们下车，说高血压不能开车了，没有和我们协商就结束订单，没有到目的地就让我们下车，还收取了车费，我让平台退款，平台一直不退，说不退款，请问他们平台的问题，司机态度极其恶劣，司机的问题也要我们消费者为他们买单吗，平台说给我消费券让我抵我的被他们扣的车费钱，我家小孩中暑了，脱水引起的，他们平台没人出来处理一下事情！
投诉进度
处理结果
1、问题简述：乘客反馈司机中途赶下车，态度不好，不开空调
2、处理结果：2022-07-11 17:56:32外呼乘客，安抚致歉告知加强司机监管，此单费用为其申请退款3-5个工作日到账，认可
3、用户是否认可：是
4、涉事订单编号：TS****************26
跟进内容
您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电。
用户补充投诉
2022-07-10 20:16:19
补充内容
司机停在路上让我们下车，把窗户都打开了，小孩热的满头大汗脱水引起中暑
平台审核通过
2022-07-10 20:14:32
用户发起投诉
2022-07-10 20:14:30
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