商家以次充好卖华为mate40pro手机*买家
网友保保_827989
2022-01-10 下单到收到货后少量使用了几天，就放假返乡在这期间就出现反复自动重启，刚好春节放假联系商家，商家放假，2022-02-09寄到2022-03-07修返，修了一个月，在这期间商家拖拉联系京东客服介入退货后回复只能维修好寄回给我，在收到机器使用不到一个月后又出现反复自动重启，于2022-03-26寄出到2022-07-5寄返，（在这期间从6月1号解封开始，一直联系商家客服，只回在摧还没好，申请了京东客服，只帮了解情况在多次反映退货的情况下，给了二个处理结果1，尽快修好寄返，送二个月保修；2，退货可以，商家要扣1800元，京东送100无优惠卷；（这个明显黑心商家，产品质量问题还要卖家负责），选了修好寄回，收到后才用不到一天时间，就出现双卡单卡信号自动时有时无，NFC要使用时也无效，无法正常使用；申请了退回返修，客服也是推拖，直接说今天会处理；对这个商家及京东的客服已经服了，这么异常的单，都是拖拉，一点没都考虑客户的使用体验；被这部手机及客服商家搞得心情非常难受，从买到现在已经半年了，申请了拍拍回收，回收人员检察后说后盖没装好，怕有风险拒回收了；京东客服说出现三次故障可以强制退货，每次处理的都是不同的人，给出的处理又不一样，在这里希望平台能帮处理退款退货；太累了，今天京东小可爱客服来电说己经有7个月了，要扣1500元才能退货，好无语
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