京东商城第三方卖家跑路，京东申请纠纷后专员联系我说让本人自己报警解决，她们不管，根本无法联系到商家
网友保保_453712
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本人于2022年4月6日通过京东平台在一家名为起陆教育旗舰店的商铺里买了金额为12000元的学历提升产品，产品买完他们的招生老师和教务老师要走我的个人信息说去报名让我7月份可以在学信网查信息，结果于7月7日再次联系的时候发现卖家已经把京东所有商品下架，微信两位老师也联系不上，根本无人应答和接听电话，去到北京起陆教育的办公地点发现人去楼空跑路了，我申请了京东的纠纷处理，结果等了三天有一个专员给我打电话说我这个他们处理意见是让我自己报警他们处理不了，我非常之生气，难道在京东平台买产品就这种保障吗？如此甩锅我接受不了，望平台给我逃回公道，难道他们对商家都是不审核不收保障金的吗，此事发生在京东我十分震撼，第一次碰到*局
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