NARS官方旗舰店虚伪宣传售卖假货，毫无效果
网友保保_216654
已完结6.15日我因刷到NARS官方旗舰店直播间在疯狂售卖所谓的“大白”蜜粉饼，因其疯狂表示这款粉饼效果非常好，于是购买。拆开包装后，我发现和平常看到的粉饼完全不同，怀疑其效果，于是拿他们配的工具试用，结果发现一点用也没有， 没有什么“大白”效果，完完全全就是透明的，没有美白效果也没关系，总要有一个效果吧，于是我又耐心试用了下，结果发现真的一点用没有，没有定妆效果，也没有雾面效果，反正就是真的买了个空气！结果客服说找了很多理由，什么要配备他们家的其他产品，要做好什么护理，最后直接说你拆了就不能退了！后来我经过查询，得知该品牌官方在2012年正式宣布退出中国内地市场，此后没有任何“重返”的消息。另外，在国家食品药品监督管理总局备案系统中，也无该品牌的相关进口品备案信息。销售未经备案和许可的化妆品属于违法行为！ 我要求退货退款！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-11 10:42:42
补充内容
我们是冲着淘宝天猫的品质，才敢在网上买化妆品，而且店铺名为NARS官方旗舰店，我相信受骗的不止我一人，当时直播间是非常热闹的，我相信很多消费者和我一样，收到货后大失所望但是因为已拆包装，无法退货。试问如果不拆，我们怎么知道效果？不拆只有一种可能，就是收到货后直接拒收，那我们消费者买东西不是为了拒收啊！ 所以我觉得他们用这种套路来哄骗消费者，虚假宣传假冒产品，而且用已拆包装来拒绝售后非常可恶。
平台审核通过
2022-07-11 10:38:04
用户发起投诉
2022-07-11 10:38:02
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