在得物上购买鞋,涨价后直接给我取消订单,不发货。

网友保保_957806

已完结

2022-07-07 22:43:18在得物平台下单一双aj6运动鞋,第三方卖家看到在我下单后鞋子涨价迟迟不肯发货,在48小时发货最后一个小时7月9号8点多具体时间看不到了,虚假发货,物流信息和单号在超过24小时之后7月10号九点也没有显示。直到7月10号12点得物平台未经本人允许直接用疫情原因为不可抗因素的借口直接取消了该订单。本人下单时候选取了得物平台“安心购”功能(如果卖家没有发货会为我自动匹配新的卖家)。当平台看到本人购买的商品涨价时直接无视此项无故取消订单。并以疫情为借口(卖家发货地赣州经本人查询为低风险地区)要求得物平台出示发货人疫情管控证明,平台以隐私为借口无法出示。 直接取消该订单,没有提前电话沟通的情况下。

企业完结
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