同城旅行无票还在抢票，也不提醒，推卸责任

网友保保_626456 2022-07-11

已完结

提前半个多月在同城旅行上买票，要到出行时间了，还没有票，也不提醒，打电话不问就不说，还让我们去找12306

投诉进度

企业完结

2022-07-12 14:29:59

处理结果

最终方案：客户投诉一直不出票。核实是抢票单，未到抢票截止时间系统一直处理中，因客户不接受等待，目前已经取消全退处理，暂无其他问题。投诉达成一致完结。

企业跟进

2022-07-12 11:51:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-12 11:14:06

消费保投诉平台审核通过

2022-07-11 12:54:48

用户发起投诉

2022-07-11 12:54:46

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

878.00元

投诉编号：

95512282

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