本人要求投诉京东京造的售后服务态度以及商品质量问题
网友保保_885992
已完结
本人与2021年10月31日通过京东京造官方自营旗舰店购买了一款自动电动晾衣架，由于是给新房安装，一直未使用，于今年7月份进行搬家后使用该款产品，发现遥控器无法使用，本人在7月1日联系京东客服，告知需要自费购买配件，并私发了二维码后让我进行了支付，我在7月2日支付了费用，对方告知会在48小时之内发货，实际上付款后对方迟迟未发货，经本人与平台维权部门多次沟通，对方在7月6日下午给了订单，且枉顾本人提出的使用加急的方式进行发出，使用普通快递在7月9日我收到了产品，7月9日拿到遥控器之后进行对码，一直对不上，我随即联系了平台客服，对方告知会让厂家客服联系我，但一直未收到厂家客服的电话，本人要求让对方安排工作人员上门检测是否是晾衣架本身的问题，对方未给任何答复，在7月10日下午接到京东维权部门的电话，告知可安排上门检测，实际上在售后的节点里面，没有任何提示告知可以上门检测，且我提交了售后订单后除了维权部门的电话，无任何售后人员联系我怎么处理我的售后问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
特别糟糕的服务体验！！！！
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