本人要求投诉京东京造的售后服务态度以及商品质量问题

网友保保_885992

已完结
本人与2021年10月31日通过京东京造官方自营旗舰店购买了一款自动电动晾衣架,由于是给新房安装,一直未使用,于今年7月份进行搬家后使用该款产品,发现遥控器无法使用,本人在7月1日联系京东客服,告知需要自费购买配件,并私发了二维码后让我进行了支付,我在7月2日支付了费用,对方告知会在48小时之内发货,实际上付款后对方迟迟未发货,经本人与平台维权部门多次沟通,对方在7月6日下午给了订单,且枉顾本人提出的使用加急的方式进行发出,使用普通快递在7月9日我收到了产品,7月9日拿到遥控器之后进行对码,一直对不上,我随即联系了平台客服,对方告知会让厂家客服联系我,但一直未收到厂家客服的电话,本人要求让对方安排工作人员上门检测是否是晾衣架本身的问题,对方未给任何答复,在7月10日下午接到京东维权部门的电话,告知可安排上门检测,实际上在售后的节点里面,没有任何提示告知可以上门检测,且我提交了售后订单后除了维权部门的电话,无任何售后人员联系我怎么处理我的售后问题。

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