司机态度不好，产生争执开车100m在红绿灯路口让我下车，差点被班车撞，对平台处理不满意，处理时效慢

网友保保_437641 2022-07-12

已完结

打车去火车东站，平台定到火车东站地铁口，电话和司机沟通到火车东站赶高铁。后面司机说到火车东站地铁吗，我说打电话和你说了到火车东站，司机还是一直不饶人的说你定位在地铁口那我就开到地铁口。后面司机态度不好，产生争执开车，说活该我赶不上高铁。我说要下车，在100m在红绿灯路口让我下车，差点被班车撞，对平台处理不满意，处理时效慢，说给我答复一只没有，后面说给我打电话没有接。拜托。平台打电话没有接到在打回去有没有了，反复了好几次。没有和我商量，现在告诉我最终结果是费用调整成13元，对司机的处罚也没有看见。

投诉进度

企业完结

2022-10-11 10:34:16

处理结果

1、问题简述：司机态度不好 2、处理结果：外呼乘客，致歉打扰，核实订单，告知乘客，司机问题平台会核实处罚，后续限制接单，因出租车确实无法全额清零费用，客服再次申请到13元打车金乘客可抵扣订单，乘客认可无异议 3、用户是否认可：是 4、涉事订单编号：TS****************43

企业跟进

2022-07-13 09:52:58

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电。

平台跟进

2022-07-12 10:20:42

平台审核通过

2022-07-12 10:20:39

用户发起投诉

2022-07-12 10:20:37

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