不到四公里的订单送了一个小时，客服不专业

向辉 2022-07-12

已完结

不到4公里的外卖送了一个多小时，很不理解，非用餐高峰期点餐，天气正常一个多小时送到了系统表示表示了，人工客服说没有，客服承诺不兑现说了两个小时回复到现在也没有严重欺*！！！

投诉进度

用户评价

2022-07-12 21:13:18

品牌评价

解释我不认可

消费保投诉平台完结

2022-07-12 21:12:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-12 21:12:55

申请原因

解释我不认可，没有解决

企业跟进

2022-07-12 20:56:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-12 20:16:10

消费保投诉平台审核通过

2022-07-12 20:16:07

用户发起投诉

2022-07-12 20:16:05

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

22.00元

投诉编号：

95517035

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