乱判责乱扣钱,态度差
网友保保_142749
已完结第一：客户下单商品因不同码数下单时优惠力度不同，客户下单是40码是优惠290元，即899-290=609元，但42码及42码以上码数是优惠240元，即899-240=659元 ，故40码要换44码是有存在差价50元的，客户故意拍下价位比较少的码数40，收货后又想赚取差价以无理由再要求换价位高的码数44，因大小码存在差价50元，我们促销力度页面也是写得明明白白的，也支持平台调取相关阶段的促销信息进行具体核实，但京东客服33320通话记录凭证承认从未去核实我们的促销活动就以自己意识强行判责，我们优惠力度明摆在那，同一天其他客户下单的凭证也可以证明我们确实是大小码数优惠力度不一，作为第三方公正人员连最基础都未核实，仅凭对方装傻说没看到或者不清楚就可以抹去事实吗？其处理态度语气也令人非常不舒服。第二：因大小码存在差价50元需要客户补差价，通话记录为证我们多次联系客户让其补差价恶意不补，故意下价位少的码数再要求换价位高的码数还有理了？平台就是这样支持这种恶意行为强迫商家一定要妥协的？这种不叫莫取不当利益叫什么？第三：擅自更改售后类型这边绝不认可，起因是客户的恶意行为且我们多次积极联系客户但客户恶意无视导致超时被平台退款了，以前都没有超时自动退款这一说法，既然客户和我们对这项功能都有异议的话该优化是平台，而不是把平台过错强行加在我们身上乱判责。第四：此客户存在多账号套活动优惠行为，买家并非个人所需消费购买，存在小店下单后又转销毒APP等其他平台销售行为，其群内一百多不同账号过来拍以各种并非商品本身问题找理由乱退换差评投诉等，导致我们这款链接被平台降权甚至下架，这边也是有上报京营保报备审核通过，通过也是说明退换货满意度、售后服务时长、交易纠纷率等是可以剔除的，工号33320也未曾去核实了解一问三不知乱判责乱扣钱。对于恶意行为我们坚决0容忍，此单已触犯底线坚决维权到底，谢谢
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