下单后商家不发货
已完结
顾客于2022年6月29日下单购买轮椅至今未发货，订单页面只显示卖家拣货完成，商品待出库交付京东快递，然后就没了下文，顾客不知道商品何时能出库交付给京东快递，不知道京东快递何时能开始运送商品，不知道商品何时能运送到顾客这里，京东商城页面显示“未收到货配送问题”可以申请交易纠纷单，但不知是何问题导致顾客无法在京东商城申请交易纠纷单，顾客请京东客服帮助申请交易纠纷单，京东客服以顾客没有签收货物就无法申请交易纠纷单为借口拒绝为顾客申请交易纠纷单，迄今为止，商家不发货，京东商城不解决问题，顾客无法在京东商城正式（以交易纠纷单的形式）反馈问题，但是顾客仍然多次找京东客服反馈过轮椅问题，京东商城页面显示京东客服已经收到并且受理了用户反馈的轮椅问题，但是又没了下文，于是，轮椅问题至今未得到任何处理（这是指轮椅问题现在不是说应当如何解决，而是从未有过任何处理，京东商城也从未对轮椅问题联系过顾客）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
顾客于2022年6月29日下单购买轮椅至今未发货，订单页面显示卖家拣货完成，商品待出库交付京东快递，然后就没了下文，顾客不知道商品何时能出库交付给京东快递，不知道京东快递何时能开始运送商品，不知道商品何时能运送到顾客这里，京东商城页面显示“未收到货配送问题”可以申请交易纠纷单，但不知是何缘故导致顾客无法在京东商城申请交易纠纷单，顾客请京东客服帮助申请交易纠纷单，京东客服以顾客没有签收货物就无法申请交易纠纷单为借口拒绝为顾客申请交易纠纷单，顾客无法在京东商城正式（以交易纠纷单的形式）反馈轮椅问题，但是顾客仍然多次找京东客服反馈过轮椅问题，京东商城页面显示京东客服已经收到并且受理了用户反馈的轮椅问题，但是又没了下文，迄今为止，商家不发货，京东商城不解决问题，轮椅问题未得到任何处理（这是指轮椅问题不是说商城给出什么样的解决方案，而是轮椅问题从未有过任何处理，商城也从未对轮椅问题联系过顾客）。
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