投诉天猫小鸭牌空调旗舰店
网友保保_448809
已完结
本人于7月9日通过淘宝小鸭牌空调旗舰店购买小鸭牌空调一台，7月12日晚收到空调，7月13日上午师傅上门安装。安装后调试发现空调不制冷，噪音巨大。遂向厂商反映情况。经维修师傅上门查看，发现是室外机有问题。 在与厂商和通过淘宝客服与厂商的沟通中，其一再强调，只维修。但是在他购买界面明确写着：365天有问题免费换新。其承诺与实际执行相差甚远，涉嫌虚假宣传。 目前，与厂商沟通不畅，没有给出任何解决方案。厂商最多回复的一句话是：这边催促一下。请问催促什么？作为消费者，实在无法理解新买的全新空调在安装后就出现问题，且厂商态度如此傲慢，没有解决问题的态度。 作为消费者，我的诉求十分简单，有问题的空调退款退货，空调安装费450元退还（增加的管子可由厂商的安装工人拿回去，我不要）。涉及金额共计1199+450=1649元。
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