电话联系只告知有用余额宝或花呗就行,没说最后需要冻结1944,线下工作人员也没有说清楚,一系列操作下来催促我给新卡号充值100元其它都好了之后要我扫码,然后1944元就冻结了,不要也不能取消,打电话联系10086人工服务说不清楚。