拼多多无故取消退货运费险服务，拒绝赔付运费

网友保保_207376 2022-07-14

已完结

本人在拼多多购买了多个含有退货运费险的商品，在7月11日发起了四单退货，之前退货含运费险的都是直接寄出平台垫付，这次四笔落由我方垫付，平台方称商品退回商家后平台会赔付我方运费，商家陆陆续续收到商品后，我发现平台无故取消退货运费险，多次寻找电话客服无果，都用等专员处理的说辞敷衍了事！到今天没有一个专员联系解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 11:15:26

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 11:15:23

用户发起投诉

2022-07-14 11:15:21

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

22.50元

投诉编号：

95521904

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