要求戴尔Vo********00退款或更换

网友保保 2022-07-14

已完结

我于去年十一月买了这台电脑，用了没几个月电脑异常卡顿，没有声音。我要求上门维修，等了两个月维修人员上门带来的新主板也是坏的，叫我再等，这极大的影响到了我的工作，也让我对戴尔的产品质量持怀疑态度。因为在保修内，我要求退款，戴尔当面说不符合退款要求，呢我要求更换电脑，想换工作人员向我索要发票后就从未联系过我，，我了两周，我于今日再次致电戴尔，但戴尔的售后人员就是一句话他没法解决，叫我耐心等待，我想直接向戴尔方的领导投诉，该售后人员也已领导不在，领导开会等缘由搪塞我。戴尔如此玩弄消费者，无奈之下只能请相关部门协助解决！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-14 14:24:00

平台审核通过

2022-07-14 11:19:04

用户发起投诉

2022-07-14 11:19:02

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