唯品会退款中关于优惠券不予退回条款设置不合理，有损消费者权益

倚江望月 2022-07-14

已完结

7.11在唯品会购买了一双原价217的板鞋，当时使用了唯品会天天剪羊毛游戏里兑换的优惠券30元以及唯品币抵扣6.75，可现在退款只退回了180.25及唯品币675个，唯品会以优惠券超期不退回，之前就因为这个霸王条款投诉过，也如数退回了，这就说明他们的条款不合理，故申请退回优惠券30元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-08-31 18:13:52

补充内容

客服的回复令人不满意，至今也没解决问题，看唯品会的消费者评论大多都是承诺保价但找各种借口拒绝保价，不给退，这是虚假承诺宣传，欺诈消费者，希望有关监管部门能严惩！

平台跟进

2022-07-14 15:08:57

平台审核通过

2022-07-14 14:42:41

用户发起投诉

2022-07-14 14:42:39

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