-湖北电信宽带未按套餐要求提供千兆宽带服务

网友保保_7f4fc9f9 2022-08-31

已完结

1.2021年12月本人电信套餐有169元升级成199元，对应宽带升级成千兆 2.当时电信客服告知可能光猫不支持，但是实际师傅上门安装时未告知，导致2021年12月至今使用500M宽带 3.2022年8月宽带移机时才发现问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-02-28 17:35:34

处理结果

电信工作人员联系用户解释，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-10-21 20:50:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2022-08-31 17:31:51

用户补充投诉

2022-08-31 16:06:51

补充内容

2021年12月升级199套餐，千兆宽带

用户发起投诉

2022-08-31 16:05:59

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

其它改善服务补偿

涉诉金额：

270元

投诉编号：

95633600

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