电信私自变更套餐侵犯知情权
网友保保_cc675b8e
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昨天在电信app查询已订购发现在2025.7.24日有一笔业务订单，先是退订，然后又是订购，我完全不知道，这属于电信私自订购，未经用户允许同意，电信私自变更套餐侵犯了消费者的自主选择权和知情权，消费者可以要求电信公司作出相应赔偿 ，电信违反- 工信部相关规定：工信部发起的“明白办”行动，强调用户对业务办理的知情权和选择权，要求运营商不得偷偷扣费、不得私自变更用户套餐等。电信私自变更套餐的行为与这些规定相悖 。经过与电信沟通，被告知是系统割接问题，我认为是逃避责任！我建议电信用户根据相关条款赔偿500元！
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