投诉父母邦销售2022京津冀旅游一卡通产品，要求按承诺提供服务

风林火山 2022-09-07

已完结

2021年年底，我作为消费者在父母邦APP上为全家4人分别购买了“2022年京津冀旅游一卡通精品卡4张，共计费用552元。2022上半年，北京疫情反复，全家一直未使用该卡出游。现疫情趋缓后，计划出游时登录公众号发现，后台显示家中4人的精品卡，有效期均到2022年10月11日结束，与产品销售时承诺服务时长“2022年”严重不符，发现后与平台客服沟通，对方拒绝处理。现特向主管部门申诉，要求商家履行产品对外宣传的服务承诺，将家人已购买的四张精品卡有效期调整至正常的2022年12月31日或退还全部费用，请上级单位重视，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-18 16:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-09-07 14:08:25

用户发起投诉

2022-09-07 14:04:15

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