投诉商家不退不换，答应退还不能退

网友保保_6nJvL3Qg 2023-11-04

已完结

2023-11-04 01:03:15 事情经过是这样的，9月7号在叫父母邦 的APP订购了一家名为湖洲龙之梦动物世界大酒店 然后在预约了10月28号入住，在10月25日中午12点20左右联系了父母邦在线客服，咨询是否可以退，客服告知提供订单号，提供后客服告知可以取消退款会在5个工作日到账，我立马退了高铁票，定了其他的活动。 下午15点30左右电话客服联系我告知不能退，我告知你们不是答应了吗，她们态度特别强硬，说我诈骗，酒店提前三天为什么不能退，不退不换本身就不合法，而且我提前3天通知，并且客服承诺可以退

投诉进度

平台自动完结

2023-12-19 08:00:15

处理结果

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平台审核通过

2023-11-04 01:28:26

用户发起投诉

2023-11-04 01:24:19

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