*keep欺骗消费者，搞文字游戏，霸王条款

mini_oZ0hS8xo 2022-09-10

已完结

参加了keep 奖牌活动，因为疫情原因，没有完赛，平台直接关闭了订单，不退款也不发货🙏🙏 这不明摆着欺诈消费者吗？对，没参加完赛是消费者本身的问题，可是难道这个keep 自身就不存在问题吗？当消费者参加活动后没有一点提示的含义，就等着消费者权益收到破坏！ 我买的是双奖牌，目的不是说要求全退款，可是这本来就是你们app 一个漏洞，确定不是坑钱吗？69的是奖牌钱，可也没明确说这是报名的费用！

投诉进度

企业完结

2022-09-13 11:12:20

处理结果

@高超 您好，我们多次联系用户没有接通，已经短信告知用户活动规则有说明，本场赛事未完赛将不会有完赛奖牌寄出且活动结束后不再支持申请报名费退款了呢。

平台跟进

2022-09-13 09:50:01

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-13 09:50:01

用户发起投诉

2022-09-10 12:30:01

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