非自愿退款，疫情管控，健康码异常，按要求开了全部证明，要求全额退款
mini_zZ3HT8ao
已完结购买了长龙航空8月18号东航班总计费用1704元，因被隔离，健康码也变码了无法乘机，于16日联系了去哪儿网按要求开具了盖章的隔离证明和健康码等资料一起上传后，全部配合按要求准备，而去哪儿回复因为文已经联系了航空公司她们不能二次申请退款会造成重复，所以无法把资料提供g给长空航空，长龙航空没有收到我提供去哪儿平台证明，什么都没审核就直接不通过审核，主动联系长龙航空愿意配合提供证明他们也不让我提供，而我完全符合该平台申请退票内展示的非自愿退票中的隔离管控和健康码异常条例至今平台不予处理，拒绝退款，客服态度页极茶，说好承诺得时间内给回复也不回复，目前诉求全额退票！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:50
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-09-20 16:42:19
补充内容
去哪儿网购买的长龙航空机票
订单号：20****92****57
乘机人：
史航，票号891-88****3089
贺丽萍，票号891-88****3087
刘颖，票号891-88********88
用户补充投诉
2022-09-20 16:14:48
补充内容
之前联系长龙航空说在3个工作日内给回电，都过这么久了至今未回复，也不给予回复，无法无天，置之不理
平台审核通过
2022-09-20 16:14:48
用户发起投诉
2022-09-20 16:09:35
展开全部
