*上海迪士尼无故扣住我的婚纱照定金，要求立刻退款
连坤予（福建医科大学健康学院）
已完结你好，我今年七月份在上海迪士尼购买了婚纱照拍摄业务。在购买前已经和工作人员反复沟通并确认如果拍摄日期上海有疫情的话可以退款。最后确认的八月份的拍摄日期上海有中高风险区域，因此我申请退款。但上海迪士尼反复推诿，无故拖延近两个月不给我退款，内部互相不负责，推卸责任。上海迪士尼说在套餐内给我寄了两张纸质门票，我觉得既然不会去迪士尼拍婚纱照，那这两张纸质门票我就不需要了，所以我就扔掉了。之前也从没有人跟我讲过那怕一次退款是需要退门票的。现在迪士尼的财务声称必须退门票才能退婚纱照的钱，但是我票丢了，让迪士尼把我的票注销了吧，也不行，说整个迪士尼所有的票务都电子化了，单单只有这个婚纱照的票务是实体的，还有效期半年，天下还有这么离谱的事情吗？难道我要等迪士尼半年才能给我退款？为什么迪士尼要给我寄一张有效期半年的只有实体的票？因为几百块的东西扣住我几万块的钱，这是一种合理的服务态度吗？打电话给迪士尼工作人员就是踢皮球，互相推诿，不负责任，问就是不知道何时能退款，这简直我人生中所见一大奇观！中国境内所有的婚纱照都是照完照片再给钱，只有迪士尼是没照就要给全款。我出于对迪士尼的信任先打了全款，现在被迪士尼扣住不还，是何居心？我甚至猜测迪士尼无故用这些非常搞笑的理由扣住我的钱，是因为把钱拿去投资了账上没有现金！如果迪士尼是这种态度，我认为有必要让大家看看，在疫情期间，大家都过得很不容易，我能先拿出几万块钱去支持迪士尼婚纱摄影这本身就不易，而且本来就不容易成行上海疫情如此反复无常，如果不是热爱迪士尼，我有必要干这种蠢事？但是迪士尼无故扣住我的钱近三个月，实在是让我非常非常的心寒。我觉得这都不是一家服务好的公司应该干出来的事情，哪怕是一个有基本良心的企业都不应该干出这种事情。我也在事业单位工作，我知道这件事情所有人都能拿规定当挡箭牌，好像自己什么错都没有，全是客户的错，但从来没有人那怕一秒钟站在客户的角度想一想，把人家的钱扣在自己账上三个月这件事情，是不是合理，对不对。没有人考虑，大家都在机械的执行规定，只有客户的感受被完全忽略了。
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