天猫超市退了几次被封了不让买了

web_XyiKqZXg 2022-10-25

已完结

1.我于10月25日下午参加双十一活动，在购买杯子的时候犹豫不决，存在退了又买的情况；天猫超市在没有提醒的情况下封了我的账号，截止到现在我依然无法在天猫超市下单，任何商品都不能下单，下单时提示人数过多，询问客服客服也很敷衍的说是我的账号有风险，不能解决。具体是什么风险他们也不告知，所有的决定权都在天猫超市这边，客户只能接受他们的霸凌。本身商品未发货就可以退货，如果因为我退货不让我买，那请注明不允许退货，那只是未发货退货就封号的行为请问天猫超市是否合理？我认为这严重侵犯了我的消费者权益，希望天猫超市即可停止对我账号的限制并给我道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-28 18:03:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2022-10-26 15:20:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-26 09:30:40

用户发起投诉

2022-10-25 19:33:54

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