投诉广东中国移动*86，忽悠老人改套餐还不允许改回
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已完结
您好，因接到60岁家父的电话(***80），*86跟他说，说服家父将套餐改成9元/月，含糊其辞，不清不楚，给家父传达的意思是什么都不变，就是9元/月(未将套餐59元的原价表明，未说明之后就会变回原价59元）。11月4日，我致电至*86问清情况，就是59元/月，优惠半年至9元后恢复原价，套餐内容不清楚。我向其表明老人家不需要，按最低8元套餐即可，不需要什么复杂的套餐，老人家用不到。*86说会将问题上诉，于48小时内答复解决。11月5日，我接到*86答复电话，其告知我，老人家不懂我可以替其决定不要，但必须得到营业厅去进行办理，我表示气愤，为什么套餐加价就可以电话办理，降低回原套餐或最低却必须到营业厅，不然不给办？！他还是表达意思说，必须得到营业厅。我与他说明，以往本人的号码修改降低套餐一样可以在手机电话办理，*86就是不同意。考虑家父腿脚不便，我十分气愤，为什么中国人还要这样忽悠自己人，以这种理由来让人无法解决问题后作罢！我的诉求很简单，电话将家父套餐改为8元/月的套餐，*86不要再为了指标给他打电话忽悠！后续请联系我诉求人的号码:***39。谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
移动已打电话协商解决，现已解决完毕，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,其它
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跟进内容
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