未经同意擅自添加套餐并要求退费

网友保保_kkWt0kZj 2025-07-07

已完结

没经过我同意就加了那么套餐，这个手机号本来是8元流号套餐，一年都打不了5个电话的，请求解决退费问题

投诉进度

用户申请完结

2025-07-07 17:43:27

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 11:42:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 11:42:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 11:25:16

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

250元

投诉编号：

99112749

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