乱扣费，不给改套餐

网友保保_z9eD1AHM 2025-07-06

已完结

5.29号刚交了70块钱的话费，这个卡一直在家放着不用，刚6月就显示欠费11，而且我6月初就打电话更改8元套餐，说是可以改，一直不给我改，一直扣我费用

投诉进度

用户申请完结

2025-07-07 20:51:40

企业跟进

2025-07-07 08:05:17

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 15:12:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 15:12:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-06 15:00:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿退费更改套餐

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99108990

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