投诉95分清洗过程损坏鞋子，且不告知卖家，又在不经过卖家知情且同意的情况下擅自修复受损外观，拒不赔偿
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已完结在9月25日将鞋子寄到95分平台进行二手出售，直到11月31日发现商家上架的鞋子与我寄出的鞋子有很大差异，外观收到磨损，外部明显损坏。在与95分沟通之后，客服给出回复说核实一下。与11月1日致电说鞋子损坏且已经开始修复，在不经过卖家不知情且同意的情况下擅自作主又将鞋子进行二次处理，完全不顾卖家的同意与否。并且，在对鞋子二次处理以后仍然将鞋子以同等级售卖给其他消费者，存在欺骗消费者的态度。并且，在卖家提出拒绝该方案时，态度恶劣，不考虑卖家诉求，让受害者强行接受该方案，损害他人利益拒不赔偿，不做出等价赔偿，损害他人利益。
投诉进度
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