投诉千岛潮玩族不允许买家退款

阿咩🐏 2022-11-14

已完结

因为购买完想要端盒就申请了退款，卖家直接拒绝并把我拉黑，没办法联系到卖家也没有办法再申请退款，联系客服客服说让我等48小时，如果卖家发货了我就必须收货，还说这是二手交易的规则。我说我是不想要了，卖家现在也还没发货，为什么我必须等卖家发货，客服就一直说让我了解二手市场规则

投诉进度

企业完结

2022-11-14 19:04:44

处理结果

致电用户解释根据平台二手交易规则，因个人原因申请退款需征得卖家同意，若卖家不支持，建议耐心等待发货，若卖家超时48小时未退款，可联系平台客服申请退款，未达成一致。

用户补充投诉

2022-11-14 13:00:07

平台跟进

2022-11-14 11:17:30

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-14 11:17:30

平台跟进

2022-11-14 11:17:30

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2022-11-14 09:34:22

展开全部