人人租以次充好寄我翻新机

Deja 2022-12-01

已完结

本人于11月24日在支付宝小程序人人租上租了一台iP********ro（64g），在使用的第二天，该机子就无故关机，无法开机使用，拿去手机店检查，被手机店维修人员告知这是一台组装机，玻璃后盖换过，溢胶。遂决定停止租用该机，联系商家之后，商家让我退回，检测非人为问题就给我退租金➕押金，昨天下午顺丰快递显示快递已签收，然后商家就玩起了消失，微信电话和信息不回复，人人租客服踢皮球，永远业务繁忙中，无法联系客服。订单界面提供的商家电话一直打不通，显示已关机，估计是一个停机的号码。而我的人人租订单还在继续，没有关闭交易。我要求商家和人人租官方尽快给我处理该订单，并且返还我的全部租金和押金，对以次充好，欺骗客服，损害客户权益的商家进行处罚，以免坑害更多的人。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-01 18:25:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-01 09:36:56

用户发起投诉

2022-12-01 09:17:04

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