投诉hm淘宝旗舰店不处理收不到货问题
网友保保_CDTmW3B1
已完结淘宝订单编号******6 本人于今年11月10日购买hm四件衣服，11月24日邮政物流显示派件中，但是一直未收到快递。联系快递员说没有这个快递，联系商家一直到现在还在说正在核实。因为我使用了商家的优惠券购买商品，所以我拒绝退款。然后就一直拖着我说核实，我每天问都说在核实，但是就是没有核实以及处理结果。我要求他们把邮政的快递撤回，给我重新发货，他们说不可能。 我投诉过天猫平台，除了让我等待就是让我退款，没有一点监管力度。 诉求：hm公司三天内给我出解决方案，但是解决方案绝对不能是他们继续核实！我要收到货！ 如果是快递丢失，是商家和快递公司之间的问题，与消费者无关。快递公司该赔偿就赔偿，不能拖着我这边收不到货。
投诉进度
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