投诉京东造成我三千元损失，要求全额赔偿

网友保保_LBpmVdEx 2022-12-15

已完结

我于11.23号在京东购买单反镜头，由于镜头内有霉点，提交了换货申请。换货过程中由于快递问题导致镜头损坏，商家与快递正在协商理赔，等商家拿到赔偿款就会给我发新的镜头完成换货。京东在没有告知商家和我的情况下，自动对我的订单进行了退款操作，导致我与商家的交易无法完成，用于该订单内价值近3000的红包失效。经多次协商，京东坚持只给予价值一百块的赔偿。京东无法否认自身的失误，除了抱歉和给您的一百块钱方案您在考虑一下，不做出任何其他回应，丝毫没有解决问题的诚意。京东这种店大欺客的行为，严重侵犯了我的财产，希望予以处罚，赔偿我全额损失。

投诉进度

用户评价

2023-01-03 15:46:28

品牌评分

企业完结

2022-12-23 14:00:21

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-12-16 09:37:28

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-16 09:37:27

用户发起投诉

2022-12-15 20:24:50

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