投诉名酒中转站小程序不发货不退款，要求退款
网友保保_7dRySCYU
已完结于2022年11月22日通过微信小程序名酒中转站购买了3件董酒佰草香整箱产品，金额：10498元（含运费），由于此小程序必须充值会员才能下单，并充值了50元1个月的会员，合计金额：10548元，购买后商家主动电话联系加了微信，同意正常发货，后续物流一直不更新，联系商家不理睬，2022年12月8日商家提供假物流单号，显示发货，但物流单号为1，商家找一些无关的理由推脱不退款，说我是恶意购买钓鱼对它造成了损失，第一我并未再此商家购买过任何物品，第二商家连商品都未向我发货，我怎么给他造成的损失，故投诉以下问题，一是商家欺诈消费者，商家主页明确说明24小时发货，一直未发货提供假物流欺诈消费者，二是商家强制消费，必须购买了会员才能采购商品，既然我已经购买了会员那我采购的商品为何不发货，三是商家强制条款，根据国家相关法律规定，商品所属人有商品的使用权等相关权益，该商家强制要求这里购买的酒只能用于自饮，难道我花钱买的东西我连处置权都没有，这与土匪有何区别。四是商家故意找一些无关理由拒绝退款，请平台领导据实处理，谢谢！
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