付款后既没有享受会员，也没有收到话费

网友保保_H0yK2pcE 2022-12-20

已完结

2022年12月17日15：26分付款29.60元至上海玄亓科技有限公司，交易单号42****163****2121****，商户单号20****163****21************139，咨询40****2500语音回复说72小时后会充值100元到账，但至今没有，也没有会员资格，要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-12-21 16:08:38

解决方式

已解决

处理结果

您好，权益页面有说明是5元和10元的话费抵扣券哦，每充值100元可以抵扣5元，每充值200可以抵扣10元，可以给家人、朋友、自己充值，不是直接到账100元话费，根据您的诉求帮您处理：款项已原路退回，请您注意查收，如有疑问可联系40****2500，感谢您的理解。

平台跟进

2022-12-20 15:44:57

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-20 15:44:57

用户发起投诉

2022-12-20 10:16:11

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