幸福西饼 能正常下单却无故不发货

网友保保_4NASSW93 2022-12-22

已完结

12月18日13点在幸福西饼公众号平台发现下单没有地区限制，同城配送免运费，故兑换了幸福西饼礼品卡。在实际下单时，因使用礼品卡导致所有商品均按照原价购买，这个也就算了，在成功下单后，商家拒绝发货。与该平台客服多次联系，说是跟商家沟通会正常派送，但是已经五天过去，仍没有配送，没有人联系我怎么解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-17 11:15:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-12-23 13:33:50

补充内容

今天商家强制取消了订单

平台审核通过

2022-12-22 15:07:59

用户发起投诉

2022-12-22 13:11:02

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