投诉幸福西饼售后服务欠缺
网友保保_BQmhVkOG
已完结我在幸福西饼小程序上，看到 ＂半年卡幸福星球会员＂的产品宣传，称该产品的权益可享有蛋糕免费升磅，但在宣传页面上并未有任何文字明确告知使用该权益时有消费价格的限制，我花19.9元购买该卡后，随即下单购买了一个2磅的生日蛋糕（家人3月1日生日），我向本地门店客服提出使用该卡的免费升磅券将蛋糕升为3磅，门店客服让我打全国400 999 6666咨询，我便拔打电话，全国客服说免费升磅是有限定条件使用的，我本次无法使用。我质疑为何不在宣传页面明确告知该权益的限定使用条件，而在消费者在购买后才被告知满258元才可使用？这是故意欺骗消费者，诱导消费者购买。我于2024年2月29日20:10分拔打幸福西饼400 999 6666电话投诉并提出诉求，要求将我购买的2磅蛋糕在家人3月1日生日当天免费升为3磅，至今商家未有回复我，我家人生日已过，是否升磅已无意义。商家存在产品虚假宣传，欺骗消费者，承诺不兑现，霸王条款，态度傲慢冷淡。我投诉后，未引起任何重视和改变，该产品的宣传仍未有改变。
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