邮政码支付后弹出广告，误导中老年人29.5元可以充值100元话费

网友保保_Q4Y44ZRP 2022-12-22

已完结

家里的老人在扫完邮政支付码之后弹出广告，误导其29.5元即可充值100元话费，在付款后却迟迟未见话费到账，发现情况不对后，老人经询问才得知被坑，100元话费其实是价值100元的优惠券，而且分为很多张券，并且不知道在哪用。当时的页面确实写的是二十多块钱即可充值100话费，并且对于不熟悉网络的中老年人老说误导性极强。

投诉进度

企业完结

2022-12-23 10:26:32

解决方式

已解决

处理结果

您好，权益页面有说明是5元和10元的话费抵扣券哦，每充值100元可以抵扣5元，每充值200可以抵扣10元，可以给家人、朋友、自己充值，不是直接到账100元话费，根据您的诉求帮您处理：款项已原路退回，请您注意查收，如有疑问可联系40****1900，感谢您的理解。

平台跟进

2022-12-23 09:48:15

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-23 09:48:15

用户发起投诉

2022-12-22 18:58:51

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